JAKARTA – Sebuah video yang memperlihatkan adu mulut antara seorang pegawai minimarket dan pelanggan viral di media sosial, menarik perhatian publik.
Insiden ini terjadi saat pelanggan tersebut meminta struk pembelian yang mencantumkan barang-barang yang tidak dibelinya.
Dalam rekaman yang beredar, pelanggan terlihat marah dan mempertanyakan mengapa ada barang lain yang tidak dibelinya tertera dalam struk.
"Saya tidak membeli barang ini! Kenapa masuk di struk saya?," teriak pelanggan tersebut, terlihat frustrasi dengan situasi yang terjadi, dikutip dari akun X @neVerAl0nely, Rabu 26 Februari 2025.
Sang kasir berusaha menjelaskan, “Ini terjadi karena ada barang yang kegabung dalam transaksi. Kami akan bantu menjelaskannya,” katanya.
Namun, upaya kasir untuk menenangkan situasi tampaknya tidak berhasil, dan perdebatan terus berlanjut.
Video ini telah memicu beragam reaksi dari netizen, dengan banyak yang menyayangkan tindakan pelanggan yang dianggap berlebihan. Salah satu pengguna media sosial berkomentar.
“Kita semua pernah mengalami kesalahan struk, tapi tidak perlu sampai marah-marah. Komunikasi yang baik lebih penting,” kata netizen.
Insiden ini juga mengingatkan pentingnya pemahaman antara pelanggan dan pegawai dalam situasi belanja.
Pihak minimarket belum memberikan pernyataan resmi mengenai insiden tersebut, namun situasi ini menunjukkan tantangan yang sering dihadapi oleh pekerja di industri ritel.
Melihat perkembangan ini, banyak yang berharap agar kejadian serupa tidak terulang dan pentingnya menjaga sikap baik antara pelanggan dan pegawai dalam bertransaksi. []